Retourbeleid
 
Handgemaakte producten
Bij KDG staat vakmanschap en maatwerk centraal. Omdat veel van de producten met zorg en specifiek op maat worden gemaakt, gelden er aangepaste retourvoorwaarden.

Maatwerkproducten
Producten die speciaal op maat of naar wens zijn vervaardigd, kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit komt doordat deze artikelen uniek zijn en niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Niet tevreden? Laat het weten
KDG vind het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je desondanks een gevoel van ontevredenheid of bezwaar ervaren, dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kenbaar maken. Dit kan eenvoudig via het online formulier op onze website. In dit formulier kun je aangeven wat er niet naar wens is, zodat er samen met jou gekeken wordt naar een passende en zorgvuldige oplossing.

Retourtermijn
Voor producten die niet op maat zijn gemaakt, geldt een standaard retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kun je jouw melding indienen.

Meldingen na 14 dagen
Wanneer een melding pas na deze termijn wordt gedaan, kijk ik uiteraard nog steeds graag met je mee. Indien er sprake is van een gegronde reden, kan ik naar eigen inzicht een passende tegemoetkoming bieden.